一、組織架構養老院的運營方案和團隊文化建設

1、組織單位設定：在開張前第六個月就緒

組織擬訂營銷團隊的構成部分及相對的總數配置，包含校長、副院長、及其醫務科、醫務部、公司辦公室、人事部、外聯部、社工部、財務部門、飲食部、質量控制部、后勤部，共11個單位，實際見配件所顯示。

2、招聘員工：在開張前第五個月剛開始開展招聘職位的公布

由人事部承擔各單位的招聘員工，包含人才招聘會的參加，新進員工、常規體檢、學習培訓及各單位管理方案規范的制訂和工資待遇的制訂等。進行全部崗位工作職責及崗位職責后，制訂農村基層職工的培訓方案，各單位工作人員及時后，開展有關專業技能培訓，確立實際工作崗位職責，找到工作內容，進行各項任務。

（1）中高層人才招聘及培訓養老院的運營方案

新設組織可由養老公寓內派相對的技術人員入崗，另外對外開放開展招聘，為此承擔全部單位的運作。中高層工作人員的任職要求需具備相對管理方面工作經驗三年之上。人才招聘齊備后開展崗位培訓，以組織的特性、運作、管理機制等具體內容開展詳細介紹，保證中高層工作人員對組織的有基礎的掌握，再開展工作中的進行。

（2）工作人員招聘及培訓方案

一線醫務人員來源于衛生職業學校。根據與院校創建長期性優秀人才運輸產業基地，院校能為組織塑造很多的醫護優秀人才，增加到組織實踐活動的幅度和強勁，提高學員專業能力和工作能力，那樣既能夠提升院校的就業，另外也可以讓護理學專業的學員充分發揮自身的優點所屬，變成養老護理員工作的繼任者。把衛生學校發展趨勢變成養老院的優秀人才指定運輸產業基地，長期性協作，使組織在搬入老年人持續增加的基本上，確保人員配置充裕。第一階段：在組織經營的第一、二年，關鍵的護理人員來源于為各高等院校的招聘及社招，考慮組織經營早期的優秀人才必須，確保經營一切正常開展。在開張的第一年，創建與院校的協作，開展優秀人才的貯備，從每個班級中篩出一部分有意愿且主要表現出色的護理學專業的學員開展關鍵塑造，并與院校簽訂協議書，在各種各樣實踐活動及實習時，優先選擇考慮到這些學員，總數為10名；次之養老護理員的引入關鍵以附近住戶主導，運用院校對醫護人員開展學習培訓，做到執證上崗。第三年剛開始，假定搬入老年人做到500名，依照養老院的規范占比開展配置工作人員。

第二階段：在頭三年的經營中，組織逐漸走上正軌，平時經營趨向完善，各層面的人員配備已能符合要求，在這個基礎上，開展第二階段的人才資源。從第一次的人才資源中能夠得到一些工作經驗，即與院校協作的優點，能夠再次效仿。養老護理員層面，人事部能夠發展趨勢家政保潔企業，到附近區縣、城鎮開展宣傳策劃和招生，最終開展學習培訓，作為第五年搬入500名老年人的人才資源用。

二、各單位養老院的運營方案服務體系

（一）醫務科管理方案

1、招待服務規范管理體系，包含住院--住院治療--住院度

包含服務項目內容．服務、服務項目收費標準、住院手冊、護理評估制等。

2、護理人員、養老護理員管理方案：關鍵包含護士注冊管理方法及養老護理員考試方式。

3、醫護行政管理學制度：關鍵包含醫務科工時制度、護理質量管理方案、大會制、工作人員制度、值勤制等內容。

4、醫護處方管理辦法：關鍵包含分級護理醫護制、醫護核對制、交接班制、醫生叮囑實行制、護理文書撰寫制、消毒隔離制、錯漏事故調查報告與解決制等內容。

5、婦產科護理工作規范：關鍵包含老年人健康文化教育制、老年人轉科工作交接制、與老年人溝通交流制度。

6、護理安全管理方案：包含醫護風險防控管理制、防御性管束制、褥瘡管理方案等。

7、臨床實踐、繼續再教育，實習、實踐活動生管理方法：醫護人員學習培訓管理制、醫護人員崗位培訓制、醫護人員學習學習培訓制等內容。

（二）藥劑科管理方案

1、醫務室工時制度

2、醫護人員行為準則

3、護理查房制

4、醫師交接班制

5、救治體制

6、醫生叮囑規章制度

7、藥劑科醫療安全預防措施

8、診療廢品回收規章制度

9，藥店有關規章制度

10、藥方制

11、藥物管理制

（三）質量控制部工作規范

1、嚴格遵守我國和環境衛生行政管理學單位的各類法律法規、政策法規、規章制度和標準等。

2、秉著公平公正、公平、有效的標準，對各部門的工作質量開展操縱、意見反饋、通告．并明確提出意見和建議，以推動養老院各類工作質量的持續改善。

3、常常深層次部門深入調查科學研究，把握我院品質管理方面狀況，勤奮發現問題和解決困難。

4、細心質量管理方式 。

（四）行政部門管理方案

組織公司辦公室下設人事部和外聯部，人事部關鍵承擔工作人員招聘、學習培訓、鼓勵對策制訂及與職工有關的各種行政工作的申請辦理，包含合同書的制訂、改動、變動、消除及停止、續簽等；

外聯部關鍵承擔組織的宣傳策劃管理方法、廣告設計制作、推廣營銷等工作職責、實際包含以下幾點：

1、勞動力規章制度：包含招聘、錄取、合同簽訂及解除

2、工作紀律：包含上班組織紀律性、考勤管理、休假等

3、年休假制度

4、計劃生育政策管理方案

5、獎賞要求

6、懲罰規章

（五）財務會計規章制度：

1、會計工作規章制度：關鍵包含庫存現金管理方法、存款管理方法、內部制約及懲罰方法及收費員的管理方案等內容。

（六）服務保障規章制度

1、自然環境安金

組織內的環境安全管理關鍵為生命安全和機器設備安全性，組織內的護衛、檢修、園林綠化、固資管理方法、電氣設備工作中關鍵由后勤部門承擔。包含物業管理服務、維修人員分配規章制度、水電工程設備維修工工作職責、固資管理方案；發電機修理、維護保養規章制度；有關開水供貨的要求；消防設備查驗規章制度；消防設備、消防設備管理規定；高低壓配電室安全性管理方案；防火安全巡視、查驗規章制度；車子、工作人員進出的要求。

2、自然環境保潔服務

組織內的清理工作中關鍵由保潔員承擔，由人事部門承擔招聘，依照工作崗位職責開展工作中。關鍵分成公共性清潔區和醫護區工作崗位職責。

（七）飲食部管理方案

食品類安全管理關鍵由飲食部承擔，包含飯堂管理人員工作標準、營養配餐員工作標準，業務員工作標準、飯堂工程驗收員工作標準等，嚴苛依照《食品衛生安全管理規定》開展生產制造、生產加工和制度，保證機內飲食衛生安全。

（八）應急或意外事故的防治和應急預案對策

醫務科應急方案對策

1．醫護關鍵階段應急方案及對策

2、老年人病況轉變應急方案及程序流程

3、護理安全管理方法防止、應急方案及程序流程

4、搶救設備儀器常見故障應急方案及程序流程

5、設備儀器常見故障的防止、應急方案及程序流程

6、診療安全防護醫療事故糾紛解決應急預案

7、解決各種各樣傳染病流行應急方案

8、醫療廢棄物出現意外的應急方案

9、飲食部安全性應急方案

后勤部應急預案對策

1、大規模斷電應急方案

2、電梯轎廂產生斷電應急方案

3、電梯故障應急方案

4、集中化制氧突發性常見故障應急方案

5，火災事故應急方案

餐飲部安全預案

1、安全消防應急方案

社工部安全預案：突發事件處理及干預

三、各單位工作中的融洽進行

公司辦公室承擔解決平時的事務、人事招聘，宣傳推廣等，另外幫助別的單位搞好各類管理方面；社工部承擔搞好老年人的工作中，包含參加融入、活動計劃、難題調整、心態疏通、人際交往、老年人的走訪調查、檔案收集及梳理及志愿者服務等難題；醫務科的關鍵工作職責則為老年人的醫護，包含日常生活醫護和診療醫護，保證護理質量，藥劑科醫師則為老年人開展醫治，另外醫務人員行政部門還需承擔醫療服務查驗等事務管理，保證護理一條心相互為老年人服務項目，提升老年人生活品質；

四、建筑物、室內裝修及服務設施基本建設

這種平時中出現的檢修工作中則由后勤部開展解決，職責分工有效，崗位職責確立，

五、物件的訂制和選購

護理產品的訂制選購由醫務科購置工作人員承擔，食品采購飯堂購置工作員承擔，依照管理制度開展相對購置。