智慧養(yǎng)老是現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分，不僅有助于養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展及新型養(yǎng)老模式的創(chuàng)新應(yīng)用，還可以大幅提升健康及養(yǎng)老服務(wù)資源利用效率和能級(jí)，推動(dòng)健康及養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。民生智庫(kù)梳理我國(guó)智慧健康養(yǎng)老的總體情況，結(jié)合全國(guó)各地的實(shí)踐探索和典型案例，對(duì)新時(shí)期推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行了思考。今日推出《以人為本，推動(dòng)我國(guó)智慧健康養(yǎng)老高質(zhì)量發(fā)展（上篇）》。

作為現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分，智慧養(yǎng)老通過(guò)信息技術(shù)融合應(yīng)用，不僅有助于養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展及新型養(yǎng)老模式的創(chuàng)新應(yīng)用，如“時(shí)間銀行”等新型養(yǎng)老模式的推廣，還可以大幅提升健康及養(yǎng)老服務(wù)資源利用效率和能級(jí)，推動(dòng)健康及養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。因此，對(duì)于智慧養(yǎng)老的發(fā)展應(yīng)以切實(shí)推進(jìn)養(yǎng)老智能服務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一、共享、融合為核心，加快智慧養(yǎng)老的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)與全場(chǎng)景應(yīng)用，以老年友好型的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)為理念，讓廣大老年人順利搭上智能技術(shù)的快車，共享信息化發(fā)展成果。

總 體 情 況

我國(guó)智慧健康養(yǎng)老的大發(fā)展主要是依托“智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃”來(lái)推動(dòng)的。自2017年印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》以來(lái)，我國(guó)先后制定《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2020年版）》（包括118項(xiàng)產(chǎn)品和120項(xiàng)服務(wù)），引導(dǎo)智能終端產(chǎn)品企業(yè)開展產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)，發(fā)布《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》《移動(dòng)終端適老化測(cè)試方法》《智能電視適老化設(shè)計(jì)技術(shù)要求》等多項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用的試點(diǎn)示范，推動(dòng)各地智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富，標(biāo)準(zhǔn)體系初步建立，新興業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，智慧健康養(yǎng)老理念深入人心，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康及養(yǎng)老需求提供了有力支撐。

2021年10月22日，《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2025年）》印發(fā)，這是深入貫徹黨的十九大和十九屆五中全會(huì)提出的健康中國(guó)戰(zhàn)略和積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，保持既有政策的延續(xù)性、穩(wěn)定性，所做出的進(jìn)一步推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的舉措。

《行動(dòng)計(jì)劃》圍繞“科技支撐能力顯著增強(qiáng)”、“產(chǎn)品及服務(wù)供給能力明顯提升”、“試點(diǎn)示范建設(shè)成效日益凸顯”和“產(chǎn)業(yè)生態(tài)不斷優(yōu)化完善”等四大愿景，提出“強(qiáng)化信息技術(shù)支撐，提升產(chǎn)品供給能力”、“推進(jìn)平臺(tái)提質(zhì)升級(jí)，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用能力”、“豐富智慧健康服務(wù)，提升健康管理能力”、“拓展智慧養(yǎng)老場(chǎng)景，提升養(yǎng)老服務(wù)能力”、“推動(dòng)智能產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)，提升老年人智能技術(shù)運(yùn)用能力”、“優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，提升公共服務(wù)能力”等六大重點(diǎn)工作任務(wù)以及“智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品供給工程”、“智慧健康創(chuàng)新應(yīng)用工程”和“智慧養(yǎng)老服務(wù)推廣工程”等3個(gè)專項(xiàng)工程，重點(diǎn)發(fā)展健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類、康復(fù)輔助器具類、中醫(yī)數(shù)字化智能產(chǎn)品及家庭服務(wù)機(jī)器人等五大類產(chǎn)品，圍繞不少于10個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景，再培育100個(gè)以上示范企業(yè)，打造50個(gè)以上示范園區(qū)，以促進(jìn)“十四五”時(shí)期我國(guó)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及其服務(wù)的迭代升級(jí)。

與此同時(shí)，民政部以及北京、上海、浙江、廣東、江蘇等地民政事業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)或老齡事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃，也都從不同角度提出要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”，推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老模塊化應(yīng)用與體系化集成應(yīng)用相結(jié)合。

截至目前，全國(guó)五批次智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范中，共有203家示范企業(yè)、342個(gè)示范街道、86家示范基地以及2家示范園區(qū)（即江蘇省東臺(tái)沿海濕地旅游度假經(jīng)濟(jì)區(qū)、河南省安陽(yáng)市內(nèi)黃縣康復(fù)設(shè)備產(chǎn)業(yè)園）入選，其中，示范園區(qū)為第五批首次增加的內(nèi)容。

各 地 實(shí) 踐

（一）北京市：智慧助力養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效

北京市依托強(qiáng)大的科技與人文優(yōu)勢(shì)，在以首善標(biāo)準(zhǔn)打造國(guó)際科技創(chuàng)新中心和積極發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，不斷強(qiáng)化養(yǎng)老與健康領(lǐng)域的科技賦能，通過(guò)完善智慧化養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，積極探索統(tǒng)一智慧養(yǎng)老管理服務(wù)平臺(tái)、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、服務(wù)與產(chǎn)品推廣應(yīng)用、解決老年人數(shù)字鴻溝，以智能化發(fā)展助力健康養(yǎng)老服務(wù)的提質(zhì)增效。

1、完善智慧化養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

朝陽(yáng)區(qū)率先成立北京市首家區(qū)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心，打造區(qū)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)與綜合服務(wù)平臺(tái)，并將其納入“城市大腦”建設(shè)通道。以“四庫(kù)六平臺(tái)”為基礎(chǔ)，強(qiáng)化區(qū)級(jí)指導(dǎo)中心作用發(fā)揮，通過(guò)對(duì)養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)完善、充實(shí)和優(yōu)化，為老年人提供“菜單式”就近便捷養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了73萬(wàn)名持卡老年人、12.8萬(wàn)名補(bǔ)貼對(duì)象的動(dòng)態(tài)管理，月產(chǎn)生服務(wù)數(shù)據(jù)11萬(wàn)余條。在服務(wù)監(jiān)管過(guò)程中發(fā)揮了很好作用，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)內(nèi)容全方位、服務(wù)主體全參與、服務(wù)數(shù)據(jù)全聯(lián)通、服務(wù)監(jiān)管全過(guò)程、服務(wù)時(shí)間全天候”六全。加強(qiáng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，總結(jié)推廣養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新模式、試驗(yàn)成果和經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)揮信息化平臺(tái)在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域中的示范引導(dǎo)作用。

海淀區(qū)與市民政部門簽訂《“智慧養(yǎng)老”試點(diǎn)工作戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，進(jìn)一步加強(qiáng)與市民政局的業(yè)務(wù)合作與資源共享，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)與頂層設(shè)計(jì)。依托自身科技區(qū)域優(yōu)勢(shì)，通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、共享數(shù)據(jù)應(yīng)用、融合系統(tǒng)建設(shè)，整合現(xiàn)有的老年人綜合能力評(píng)估、養(yǎng)老家庭照護(hù)床位、巡視探訪、互助養(yǎng)老志愿者積分管理系統(tǒng)、看護(hù)系統(tǒng)等智能系統(tǒng)，搭建區(qū)級(jí)智慧運(yùn)營(yíng)中心，推動(dòng)智慧養(yǎng)老相關(guān)智能設(shè)備與系統(tǒng)的部署和應(yīng)用，圍繞服務(wù)監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析、便民服務(wù)、資源共享等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到智慧運(yùn)營(yíng)中心，即時(shí)掌握轄區(qū)養(yǎng)老數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，為監(jiān)督管理和政策制定提供輔助依據(jù)，有效助力智慧城市的全面發(fā)展與建設(shè)。

2、推進(jìn)智能居家服務(wù)產(chǎn)品與場(chǎng)景應(yīng)用

朝陽(yáng)區(qū)以智慧健康養(yǎng)老“一鍵呼”系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)景為支點(diǎn)，通過(guò)需求端發(fā)力來(lái)推進(jìn)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)。截至2021年底，共為全區(qū)5.35萬(wàn)老年人安裝了“一鍵呼”養(yǎng)老服務(wù)終端，“一鍵呼”終端已全部接入43個(gè)街鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及全區(qū)77個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、160個(gè)養(yǎng)老服務(wù)驛站，全年開展各類為老服務(wù)近4萬(wàn)人次。二是培育智慧養(yǎng)老服務(wù)主體，擴(kuò)大供給主體，拓展服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)開展“智慧養(yǎng)老院”和智慧養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，形成了以愛儂養(yǎng)老等為代表的智慧養(yǎng)老服務(wù)公司。三是推廣智能床墊、智能穿戴、康復(fù)輔具、遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備等產(chǎn)品用品，實(shí)時(shí)監(jiān)督老年人身體狀況等各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，為轄區(qū)內(nèi)老年人提供遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)、緊急援助、居家安防、資源鏈接等個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)。2022年，朝陽(yáng)區(qū)將繼續(xù)完善養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，繼續(xù)開展“一鍵呼”智慧養(yǎng)老服務(wù)，并推進(jìn)老年人康復(fù)輔助器具免費(fèi)或低價(jià)租賃服務(wù)，讓老人享受更加充實(shí)更有保障可持續(xù)的為老服務(wù)。

海淀區(qū)以“智慧養(yǎng)老體驗(yàn)中心”為窗口，從供給端推進(jìn)為應(yīng)用展示落地，強(qiáng)化老年人體驗(yàn)感、獲得感。通過(guò)搭建理論+實(shí)操的專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理學(xué)習(xí)平臺(tái)，完善的養(yǎng)老護(hù)理課程培訓(xùn)體系、互動(dòng)式的實(shí)操教學(xué)體驗(yàn)，在孝道文化傳承、失能照護(hù)培訓(xùn)、失智照護(hù)培訓(xùn)、心理慰藉、老年輔具使用等方面開展全面培訓(xùn)；構(gòu)建AI智慧養(yǎng)老中心功能區(qū)，提供AI沉浸式體驗(yàn)、變老體驗(yàn)裝、健康大數(shù)據(jù)、身體指標(biāo)測(cè)試、老齡化國(guó)情教育、智慧養(yǎng)老設(shè)備展示等綜合智慧養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)。以此為契機(jī)，打造智慧養(yǎng)老示范街道，提升老人養(yǎng)老生活品質(zhì)，盤活街區(qū)為老服務(wù)資源，將老年人在日常生活中特定場(chǎng)景下產(chǎn)生的養(yǎng)老服務(wù)需求，整合為鏈條式服務(wù)，為老年人提供智慧應(yīng)用工具，采集服務(wù)需求，以場(chǎng)景應(yīng)用為導(dǎo)向、以老年人需求為中心，通過(guò)運(yùn)用智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景，細(xì)化、分解服務(wù)需求，滿足老年人多樣性的養(yǎng)老服務(wù)需求。

（二）浙江省：養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化改革升級(jí)“浙里養(yǎng)”

近年來(lái)，浙江省不斷創(chuàng)新智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景，提高養(yǎng)老服務(wù)智慧水平。

一是出臺(tái)數(shù)字化改革方案。2021年5月，浙江省民政廳印發(fā)《浙江省養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化改革方案》，就需求分析、工作目標(biāo)、框架結(jié)構(gòu)、建設(shè)任務(wù)、平臺(tái)運(yùn)行、保障措施六方面提出要求，明確建立指標(biāo)、政策、工作、評(píng)價(jià)四個(gè)體系。

二是加強(qiáng)智慧健康養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)。貫徹落實(shí)《浙江省新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》，加快智慧健康設(shè)施，打造全省醫(yī)療保障系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)療保障專屬行業(yè)云，新建全省醫(yī)療保障信息平臺(tái)。加快智慧養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)，建設(shè)一批智慧養(yǎng)老院，培育一批智慧康復(fù)輔具、智能老年用品生產(chǎn)企業(yè)，打造社區(qū)智慧居家養(yǎng)老模式，推進(jìn)家庭適老化、智慧化改造，建成并高效運(yùn)營(yíng)“浙里養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。到2022年，每個(gè)市縣至少建有1家智慧養(yǎng)老院。

三是優(yōu)化升級(jí)“浙里養(yǎng)”智慧化平臺(tái)。2020年11月，“浙里養(yǎng)”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行；2021年，開發(fā)“浙里養(yǎng)”2.0版，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建“1+5+N”總體框架，打造養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)提供養(yǎng)老服務(wù)供給，一組數(shù)據(jù)掌控養(yǎng)老服務(wù)態(tài)勢(shì)，一部手機(jī)通辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)，一張地圖展示養(yǎng)老服務(wù)資源，一套算法協(xié)助養(yǎng)老智能決策。同時(shí)組織各地開展一床一碼、智慧養(yǎng)老院、智慧養(yǎng)老社區(qū)、家庭養(yǎng)老床位、康養(yǎng)聯(lián)合體、養(yǎng)老人才培育等應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)，成熟后嫁接“浙里養(yǎng)”，全省推廣。

四是開辟智慧養(yǎng)老新領(lǐng)域。整合、鏈接各類服務(wù)資源及養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)，創(chuàng)建契合需求的養(yǎng)老場(chǎng)景。結(jié)合未來(lái)社區(qū)和鄉(xiāng)村建設(shè)，迭代升級(jí)“健康大腦+智慧醫(yī)療”和“養(yǎng)老大腦+智慧養(yǎng)老”多跨場(chǎng)景。在杭州市、寧波市等37個(gè)地區(qū)開展“一床一碼”應(yīng)用、康養(yǎng)聯(lián)合體、智慧養(yǎng)老院、家庭養(yǎng)老床位、智慧養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老人才培育、養(yǎng)老服務(wù)智慧監(jiān)管“七大場(chǎng)景”試點(diǎn)工作，著力推進(jìn)“智慧+”居家養(yǎng)老、“智慧+”機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、“智慧+”醫(yī)康養(yǎng)一體化等發(fā)展。

（三）上海市：智慧平臺(tái)與養(yǎng)老顧問(wèn)促進(jìn)場(chǎng)景應(yīng)用

“十三五”以來(lái)，上海持續(xù)探索運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，創(chuàng)造養(yǎng)老服務(wù)的新業(yè)態(tài)、新模式，通過(guò)“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”、養(yǎng)老顧問(wèn)以及發(fā)布智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景等形式，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無(wú)障礙改造（涵蓋衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室等60余項(xiàng)200多種產(chǎn)品的“產(chǎn)品包”供選擇）、健康碼“離線版”、“時(shí)間銀行”“分院式管理”、AI食堂等多場(chǎng)景應(yīng)用。

首先，為了方便市民查找合適的養(yǎng)老資源，2019年5月，上海市民政局上線“上海市養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”，隨后推出其“姊妹版”——上海養(yǎng)老顧問(wèn)微信公眾號(hào)，方便市民對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)、距離以及是否長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行查詢。平臺(tái)還鏈接了上海“隨申辦”公共服務(wù)平臺(tái)，提供為老服務(wù)項(xiàng)目信息、全市各社區(qū)養(yǎng)老顧問(wèn)點(diǎn)及個(gè)人、機(jī)構(gòu)相關(guān)辦事指南。

各區(qū)也上線了區(qū)級(jí)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)，除了對(duì)接市級(jí)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)外，區(qū)級(jí)平臺(tái)更關(guān)注“精準(zhǔn)服務(wù)”。比如，2020年新冠肺炎疫情以來(lái)，長(zhǎng)寧區(qū)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)上線智能化疫情排查系統(tǒng)，通過(guò)二維碼，迅速采集、掌控、追溯、統(tǒng)計(jì)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)返院老人情況，高效地支持了全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控。

其次，先后共發(fā)布20個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景。2020年4月27日，上海市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委發(fā)布首批12個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求，引導(dǎo)科技企業(yè)在研發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)貼近智慧養(yǎng)老需求，分為安全防護(hù)類（6個(gè)）、照護(hù)服務(wù)類（2個(gè)）、健康服務(wù)類（2個(gè)）、情感關(guān)愛類（2個(gè)）共四類。2021年6月，上海市民政局發(fā)布第二批8個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求，包括智慧助餐、健康碼智能核驗(yàn)、認(rèn)知障礙老年人認(rèn)知訓(xùn)練、行動(dòng)不便老人出行“一鍵叫車”、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人常見病配藥、居家失能老人助浴、老年人上下樓梯輔助、老年人用水用電智能監(jiān)測(cè)等。

（四）天津市：8910“智慧+”讓居家養(yǎng)老更安全

8910智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)于2021年1月在和平區(qū)上線，到2022年2月已累計(jì)解決39032件（次）養(yǎng)老困難事、煩心事，為帶動(dòng)本市居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)加快發(fā)展發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用，和平區(qū)也因此于近日入選由民政部和財(cái)政部遴選的“全國(guó)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)工作優(yōu)秀案例”，并面向全國(guó)推廣。

為破解難題，打通服務(wù)堵點(diǎn)，和平區(qū)民政局依托2010年成立的和平區(qū)居家養(yǎng)老應(yīng)急呼叫服務(wù)中心，探索建成8910智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)以“五件套、三平臺(tái)、一熱線”為切入點(diǎn)，推動(dòng)全區(qū)涉老數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并通過(guò)線上線下相結(jié)合，對(duì)區(qū)內(nèi)有需求的老人實(shí)現(xiàn)應(yīng)急呼叫服務(wù)全覆蓋，在保障老人居家安全的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)需求與供給精準(zhǔn)對(duì)接，全區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)更規(guī)范化、制度化、便捷化、智能化。

其中，“五件套”指為全區(qū)2500余戶60歲以上孤寡、高齡、失能、空巢、失獨(dú)等特殊老年人安裝的“居家衛(wèi)士”設(shè)備，包括一鍵求助、可燃?xì)怏w感知、煙霧感知、人體紅外感知及通話等功能；“三平臺(tái)”是將8910智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)細(xì)化為區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)，老年人撥打和平區(qū)養(yǎng)老服務(wù)“一熱線”89108910，可了解周邊養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的具體位置和最近的老年助餐點(diǎn)，還能預(yù)約上門理發(fā)、修腳、助浴、助潔等服務(wù)；相關(guān)服務(wù)由5支線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，包括由平臺(tái)原有30余名孝老員組成的應(yīng)急服務(wù)隊(duì)、由400余名社區(qū)志愿者組成的志愿服務(wù)隊(duì)、由全區(qū)網(wǎng)格員組成的社區(qū)網(wǎng)格隊(duì)、由燃?xì)饣蛩姷嚷毮懿块T人員組成的文明實(shí)踐隊(duì)以及由轄區(qū)派出所民警、輔警組成的110服務(wù)隊(duì)。

（五）其他地區(qū)

1、無(wú)錫市：信息化推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)資源整合和共享

江蘇省無(wú)錫市建成市、區(qū)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)聯(lián)網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通的養(yǎng)老服務(wù)信息管理系統(tǒng)，并結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，建成全市智慧養(yǎng)老平臺(tái)，打造智慧養(yǎng)老服務(wù)“五張網(wǎng)”，即：精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)，精準(zhǔn)掌握老人服務(wù)需求，對(duì)老人喂藥、擦洗、組織活動(dòng)等需求“隨呼隨應(yīng)”；高效管理網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理高效化，民政部門監(jiān)管和服務(wù)高效化；安全保障網(wǎng)，通過(guò)定位求助、跌倒自動(dòng)監(jiān)測(cè)、安全防范報(bào)警等智能服務(wù)，能夠有效防范和規(guī)避老人跌倒、走失等各種風(fēng)險(xiǎn)；健康保健網(wǎng)，利用臥床監(jiān)測(cè)設(shè)備、可穿戴式設(shè)備等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)老人健康體檢動(dòng)態(tài)化和智能化；社區(qū)餐飲網(wǎng)，支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、區(qū)域性助餐機(jī)構(gòu)的餐飲功能延伸到社區(qū)和居家。

2、成都市：發(fā)布12個(gè)智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求清單

2022年5月，成都市民政局、成都市經(jīng)濟(jì)和信息化局、成都市新經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《成都市智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景需求清單》，主要有兩類：一是綜合應(yīng)用場(chǎng)景類，包括高齡獨(dú)居老年人智慧照護(hù)綜合場(chǎng)景、養(yǎng)老服務(wù)商城應(yīng)用場(chǎng)景；二是技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景類，包括老年人防跌倒、認(rèn)知障礙老年人防走失、機(jī)構(gòu)出入探視管控、機(jī)構(gòu)智能查房、老年慢性病用藥、社區(qū)居家康復(fù)訓(xùn)練、老年人智能相伴、智能助餐、健康碼智能核驗(yàn)、老年人上下樓梯輔助等10個(gè)場(chǎng)景。如，高齡獨(dú)居老年人智慧照護(hù)場(chǎng)景，針對(duì)高齡獨(dú)居老年人的安全、健康風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警技術(shù)及社會(huì)參與技術(shù)應(yīng)用；老年人防跌倒場(chǎng)景，針對(duì)居家或機(jī)構(gòu)環(huán)境方面，基于傳感器設(shè)備的固定或可穿戴跌倒感知技術(shù)，采用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等跌倒監(jiān)測(cè)方法，獲取老年人跌倒?fàn)顟B(tài)、生理狀態(tài)及位置信息；老年人智能相伴場(chǎng)景，在老年人日常生活的居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等各種場(chǎng)所和養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景中，借助各類智能化、信息化手段，為老年人提供觸手可及、便捷易用的養(yǎng)老信息資源服務(wù)和陪伴關(guān)愛服務(wù)。

作者：民生智庫(kù)民政老齡研究中心

編輯：民生智庫(kù)連雪紅

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